¿Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos?
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Compras en la tienda
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
- Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
Cuando compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Procesar pagos y evitar el fraude
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
- Mejorar las ofertas de nuestra tienda
Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono lo que usare para el proceso de pago y futuros pedidos. Si compras desde Ecuador, además almacenaremos tu tipo y número de identificación fiscal.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesite la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estamos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante al menos 7 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y número de teléfono. Si compras desde Ecuador, además almacenaré tu tipo y número de identificación fiscal.
Formularios de contacto
La información que proporcionas en el formulario de contacto no se almacena en ningún sistema y servirá solamente para recibir tu mensaje y responderte. Aunque todo el tráfico de nuestro sitio está codificado a través de una conexión segura (SSL), te aconsejamos que no incluyas ningún dato sensible en el mensaje.
Cookies
Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.
Si al realizar una compra decides crear una cuenta y te conectas a este sitio, se instalará una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
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Contenido incrustado de otros sitios web
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Analítica
Utilizamos Google Analytics para hacer un seguimiento de las visitas y su comportamiento de navegación en el sitio. Esto con el fin de entender de mejor manera los intereses de nuestros visitantes y su comportamiento en nuestra tienda. Sin embargo, este se usa con fines estadísticos y en ningún momento identificamos de manera única a una persona específica.
¿Quién de mi equipo tiene acceso?
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:
- La información de pedidos, como qué se compró y cuándo se compró, y
- La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.
¿Con quién compartimos tus datos?
Los únicos datos personales que recolectamos son los de facturación para enviarlos a nuestro proveedor de facturación electrónica y nuestra pasarela de pagos. Ninguno de estos datos son vendidos a otras empresas bajo ningún concepto.
Pagos
Aceptamos pagos mediante Datafast. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Datafast, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.
Por favor, revisa la política de privacidad de Datafast para más detalles.
¿Cuánto tiempo conservo tus datos?
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que pueda reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los usuarios que se registran en la tienda electrónica, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esa información.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en este sitio, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad (Como por ejemplo los datos de facturación).
¿Dónde enviamos tus datos?
Tus datos de facturación son enviados a nuestro proveedor de facturación electrónica y a la pasarela de pagos.
¿Cómo puedes contactarnos?
Si deseas conocer más sobre el tratamiento de tus datos o deseas realizar alguna solicitud sobre ellos, puedes escribirnos directamente en nuestro formulario de contacto.
Información adicional
¿Cómo protejemos tus datos?
Toda tu información es transmitida a través de una conexión segura SSL. Para los pagos se te pedirá la información de tu tarjeta de crédito o débito, sin embargo, esa información es recopilada directamente por la plataforma de pagos que cumple con estrictos estándares de manejo de información financiera, conocidos como Normas PCI.